雲林縣政府加速行政數位轉型,攜手鴻海團隊推出「公文大腦」智慧服務系統,將AI導入日常公文作業,提供公文草擬、內容檢核、格式提醒及知識查詢等功能,希望透過「人機協作」減少第一線人員重複性工作,進一步提升案件處理與民眾服務效率。

雲林縣政府計畫處長李明岳表示,「公文大腦」以安全、實用及持續優化為建置方向。縣府依資料安全及隱私保護原則,篩選非機敏且完成去識別化的資料,並邀集各局處資深同仁及專家遴選5,000份優選公文,作為系統評測與品質精進基礎。

技術方面,系統結合鴻海自主研發平台及相關技術,並從110年至114年歷史資料中篩選約2萬份適用公文,作為模型優化與實證驗證素材,針對內容完整度、格式及行政邏輯持續調整。模型訓練則於鴻海算力中心高階GPU環境進行,兼顧運算效率與資料安全。

截至115年7月底,「公文大腦」已完成初步小範圍測試,由第一線公務人員實際操作並提供回饋。待後續軟硬體及系統資源整備完成後,預計逐步擴大至全府使用,由AI協助初稿撰寫,再交由承辦同仁進行專業審核與最終確認。

系統目前規劃4項主要功能,包括智慧引導補全、自動生成簽函、單一登入與資安防護,以及附件上傳分析。使用者可上傳相關附件或過往類似公文,由系統分析背景資訊,協助產生更符合實際業務需求的公文草稿。

鴻海科技集團特助林鴻傑表示,政府導入AI不只在於新技術,更重要的是與既有制度、行政流程及人員工作方式整合。「公文大腦」透過實際場域驗證,可逐步建立持續優化及擴充的智慧治理模式。

雲林縣長張麗善表示,縣府推動AI與數位轉型,最終目標仍是提升民眾服務品質,未來系統全面上線後,可望降低第一線人員行政負擔、縮短公文處理時間,讓更多人力投入政策執行及民眾服務。