因應生成式AI快速發展，臺南市政府今日舉辦「AI時代下公部門新思維、新人才觀及未來趨勢」專題講座，邀請AI人才科技實驗室創辦人暨執行長廖肇弘博士，向市府所屬機關中高階文官分享人工智慧發展趨勢及公部門實務應用，盼協助主管掌握科技變革，進一步思考如何透過AI改善工作流程、提升行政效率及公共服務品質。
臺南市副市長趙卿惠表示，AI技術發展速度相當快，面對新的工作型態，公部門除了掌握科技趨勢，更重要的是建立主動學習及善用工具的能力。她認為，未來受到影響的未必是人才本身，而是不願意接觸、學習及使用AI的人，因此公務體系不能只是被動跟上科技發展，更應主動思考如何把AI導入日常業務。
市長黃偉哲也鼓勵市府同仁善用ChatGPT、Gemini等生成式AI工具，將科技運用在新聞稿撰寫、資料彙整等工作，並延伸至文案、簡報、圖卡製作及語音新聞播報等不同情境，透過適當的數位工具減少重複性作業，讓公務人員能將更多時間投入政策規劃及服務工作。
不過，導入AI並不代表可以完全交由科技取代人工判斷。趙卿惠指出，AI可以扮演公務團隊的「助理」，協助整理資訊與提高工作效率，但涉及政策研擬及行政決策時，最終判斷與責任仍由公務人員承擔。
她也提醒，生成式AI產出的內容並非全然正確，公務人員實際使用時仍須確認資訊正確性與資料來源，同時留意資訊安全及資料使用規範，尤其涉及公務資訊或政策內容，更應做好人工查核，避免因錯誤或未經確認的資訊影響行政品質。
市府表示，AI時代對公部門帶來的改變，不只是學會操作特定工具，更涉及組織工作流程、人才培育及公共服務模式的重新思考。對中高階主管而言，如何帶領團隊找到適合導入AI的業務環節，同時建立必要的查核及風險管理機制，將成為未來數位治理的重要課題。
